תקנון ותנאי שימוש

מה השירות עושה

• מחשב כמה לשלם למטפלת כל חודש לפי החוק והתעריפים העדכניים, עם הסבר ומקור לכל שורה.
• מנהל יתרות (חופשה, מחלה, חגים), צובר זכויות (פנסיה, פיצויים, הבראה), ומזכיר מועדים לכל בני המשפחה.
• שומר היסטוריה ומסמכים של משק הבית במקום אחד.

הכסף לא עובר דרכנו: אתם משלמים למטפלת ישירות. אנחנו לא מעסיקים את המטפלת, לא חברת סיעוד, לא לשכה פרטית ולא מייצגים אתכם מול רשות או מול העובדת.

החישוב לעזרה בלבד

אנחנו עובדים קשה כדי שכל מספר יהיה נכון, ומראים את הנוסחה והמקור כדי שתוכלו לבדוק. ועדיין: החישוב לעזרה בלבד ואינו ייעוץ משפטי. יש לאמת מול המקורות הרשמיים (כל-זכות, רשות האוכלוסין וההגירה, ביטוח לאומי).

אתם המעסיקים, ולכן האחריות על התשלום למטפלת, על הדיווח לרשויות ועל הנתונים שאתם מזינים היא שלכם. במקרה מורכב (פיטורים, סכסוך, גמר חשבון גדול) כדאי להתייעץ עם עורך דין לדיני עבודה.

מצאתם טעות בחישוב? כתבו לנו. נבדוק, נתקן, ונעדכן את החודשים שהושפעו. בחודש שכבר אושר, התיקון מוצג כהפרש שאפשר להעביר או להוסיף לחודש הבא.

החשבון ומשק הבית

• מי שפותח את משק הבית יכול להזמין בני משפחה, ולקבוע לכל אחד אם הוא יכול לערוך או רק לצפות. אתם אחראים על מי שהזמנתם.
• שמרו על הסיסמה. אם אתם חושדים שמישהו אחר נכנס לחשבון, החליפו סיסמה וכתבו לנו.
• הזינו רק מידע שמותר לכם לשמור: של משק הבית שלכם ושל המטפלת שאתם מעסיקים.

הגבלת גיל

השימוש בשירות ורכישת מנוי מותרים רק לבני 18 ומעלה. תנאי לרכישה הוא שהרוכש בן 18 ומעלה.

ניסיון ומנוי

• ניסיון: חודש אחד מהיום שבו נפתח משק הבית, עם כל האפשרויות. לא מבקשים כרטיס אשראי, ולכן בסוף הניסיון לא יורד שום חיוב אוטומטי.
• מנוי: 39 ₪ לחודש, או 390 ₪ לשנה מראש. מנוי אחד לכל משק הבית, לכל בני המשפחה, בלי תוספת.
• המחיר המוצג הוא המחיר הסופי.
• מצטרפים בזמן הניסיון? לא מפסידים ימים: התקופה בתשלום מתחילה כשהניסיון נגמר.
• המנוי מתחדש לבד בסוף כל תקופה (חודש או שנה), בחיוב של אותו כרטיס, עד שמבטלים. על כל חיוב נשלחת קבלה למייל.
• אחרי הניסיון, או אחרי שמנוי מסתיים, משק הבית עובר לקריאה בלבד: הכל שמור, ואפשר לראות, לייצא ולהדפיס. אי אפשר לעדכן חודשים חדשים, והתזכורות נעצרות.
• מידע על מה שמגיע למטפלת (למשל הבראה שלא שולמה או מועד ביטוח לאומי) מוצג תמיד, גם בלי מנוי.

התשלום

התשלום בכרטיס אשראי, בשקלים, בדף תשלום מאובטח של חברת הסליקה (Grow, דרך מערכת Morning של חשבונית ירוקה). פרטי הכרטיס מוקלדים רק שם: הם נשמרים אצל חברת הסליקה בתקן אבטחה של חברות האשראי, ולא מגיעים אלינו. אנחנו רואים רק 4 ספרות אחרונות.

הקבלה יוצאת מאיתנו (עוסק פטור, ולכן בלי מע״מ), על השם שמסרתם בטופס "פרטים לקבלה", ונשלחת למייל. כל הקבלות שמורות גם במסך המנוי באפליקציה.

אם חיוב חידוש לא עובר (למשל כרטיס שפג תוקפו), ננסה שוב במשך שבוע ונשלח לכם מייל. בינתיים המנוי נשאר פתוח, ואפשר לשלם בכרטיס אחר מתוך האפליקציה. אם החיוב לא עובר עד סוף השבוע, המנוי מסתיים ומשק הבית עובר לקריאה בלבד.

שינוי מחיר: נודיע לפחות 30 יום מראש, במייל ובאפליקציה. המחיר החדש יחול רק מהחידוש הבא, ומנוי שנתי שכבר שולם לא ישתנה עד סוף השנה שלו. אפשר לבטל לפני שהמחיר החדש חל.

אספקת השירות

• השירות דיגיטלי: אין משלוח ואין מוצר פיזי.
• המנוי נפתח מיד כשהתשלום מאושר, בדרך כלל תוך כמה שניות, לכל בני המשפחה שבמשק הבית. מקבלים אישור במסך המנוי וקבלה במייל.
• משתמשים בשירות באתר או באפליקציה שמוסיפים למסך הבית, מכל טלפון או מחשב עם אינטרנט.
• אם המנוי לא נפתח תוך יום עסקים מהתשלום, כתבו לנו או התקשרו, ונטפל מיד.

ביטול

מבטלים בכל רגע, בלי קנס. באפליקציה: עוד ← מנוי ותשלום ← ביטול החידוש. אפשר גם לכתוב לנו, ונבטל בשבילכם.

אחרי ביטול לא יורדים יותר חיובים. המנוי נשאר פתוח עד סוף התקופה ששולמה, ואז משק הבית עובר לקריאה בלבד. הפרטים המלאים, כולל מתי מקבלים כסף בחזרה:

ביטולים והחזרים

פרטיות

• הפרטים שאתם מוסרים (בהרשמה, בטופס הפרטים לקבלה ובאפליקציה) משמשים רק כדי לתת את השירות: לחשב, להזכיר, לשמור את ההיסטוריה, להוציא קבלה ולגבות את המנוי.
• לא מוכרים מידע, לא מעבירים אותו למפרסמים, ולא שולחים דיוור בלי הסכמה.
• המידע נשמר בשרתים מאובטחים, התקשורת מוצפנת, וכל משק בית רואה רק את המידע שלו. מספרי דרכון, אשרה וחשבון בנק מוצפנים בהצפנה נוספת.
• פרטי כרטיס האשראי לא נשמרים אצלנו בכלל, רק אצל חברת הסליקה.

הפירוט המלא: איזה מידע, למה, עם מי הוא משותף, כמה זמן נשמר ואיך מבקשים לעיין בו או למחוק:

מדיניות הפרטיות

המידע שלכם

המידע שהזנתם שייך לכם. אפשר לייצא אותו בכל רגע, גם בלי מנוי. אפשר לבקש למחוק את החשבון ואת משק הבית, ונמחק תוך 30 יום (חוץ ממה שהחוק מחייב לשמור, למשל קבלות).

שימוש הוגן

• לא לנסות לעקוף את האבטחה, להיכנס למשק בית של מישהו אחר, או להעמיס על השירות בכוונה.
• לא להשתמש בשירות כדי לפגוע בזכויות של המטפלת או של כל אדם אחר.
• לא להעתיק את השירות או למכור אותו הלאה.

אם מישהו עובר על הכללים האלה, אנחנו יכולים לחסום את החשבון. אם זה קורה למנוי בתשלום, נחזיר את החלק היחסי שלא נוצל, אלא אם מדובר בהונאה.

זכויות יוצרים

האתר, האפליקציה, העיצוב, הטקסטים, המדריכים והמחשבונים שייכים למטפלת זרה. מותר לשתף קישורים ולצטט קטעים קצרים עם קישור למקור. המידע שאתם מזינים שייך לכם. חוקים, תעריפים ומסמכים רשמיים שאנחנו מצטטים שייכים למפרסמים שלהם, ומופיעים עם קישור למקור.

זמינות ושינויים בשירות

אנחנו משתדלים שהשירות יעבוד תמיד, אבל לפעמים יש תקלות או תחזוקה. אנחנו משפרים את השירות כל הזמן, ויכולים לשנות מסכים ואפשרויות, בלי לגרוע ממה שמנוי בתשלום מקבל באמצע התקופה ששולמה.

אם נחליט להפסיק את השירות, נודיע לפחות 60 יום מראש, נשאיר זמן לייצא את כל המידע, ונחזיר את החלק היחסי של מנוי שנתי שלא נוצל.

אחריות

השירות הוא כלי עזר, והמידע, החישובים והמדריכים בו אינם ייעוץ משפטי, חוות דעת מקצועית או המלצה. האחריות על ההחלטות, על התשלומים למטפלת ועל הדיווח לרשויות היא שלכם, כמעסיקים.

השירות ניתן כמו שהוא. ככל שהחוק מאפשר, לא נהיה אחראים לנזק ישיר או עקיף משימוש בשירות, והאחריות שלנו מוגבלת בכל מקרה לסכום ששילמתם לנו ב-12 החודשים שלפני המקרה. אין בזה כדי לגרוע מזכות שהחוק נותן לכם ואי אפשר לוותר עליה.

אנחנו לא אחראים לתקלות אצל צדדים שלישיים שאינם בשליטתנו (למשל ספק אינטרנט, חברת הסליקה או הרשויות), אבל נעשה כל מה שאפשר כדי לעזור.

שינויים בתנאים

אם נשנה את התנאים, נעדכן כאן את התאריך למעלה. שינוי מהותי (למשל במחיר או בדרך הביטול) נודיע מראש במייל או באפליקציה, לפחות 30 יום לפני שהוא חל.

הדין

על התנאים האלה חל הדין הישראלי, והסמכות לבתי המשפט המוסמכים בישראל.