ביטולים והחזרים
עודכן לאחרונה:
רוצים שתישארו כי זה עוזר לכם, לא כי קשה לצאת. לכן מתחילים בחודש אחד ניסיון בלי כרטיס אשראי, ואפשר לבטל בכל רגע.
בקצרה
- הניסיון בלי כרטיס אשראי, ולכן אין מה לבטל בסופו.
- מבטלים בכל רגע, בכמה לחיצות או במייל. אחרי ביטול לא יורדים יותר חיובים.
- 14 יום אחרי התשלום הראשון (חודשי או שנתי) - החזר מלא.
- מנוי שנתי: גם אחר כך מקבלים בחזרה את החודשים המלאים שלא נוצלו.
- המידע נשאר לצפייה ולייצוא, גם אחרי ביטול.
איך מבטלים
- באפליקציה: עוד ← מנוי ותשלום ← ביטול החידוש.
- או כותבים לנו במייל או מתקשרים (הפרטים בסוף העמוד), ונבטל בשבילכם תוך יום עסקים.
הביטול חל מיד: לא יורדים יותר חיובים, ומסך המנוי מראה שהחידוש בוטל.
מה קורה אחרי ביטול
- המנוי נשאר פתוח עד סוף התקופה ששולמה (סוף החודש או סוף השנה).
- אחר כך משק הבית עובר לקריאה בלבד: הכל שמור, ואפשר לראות, לייצא ולהדפיס.
- רוצים לחזור? מצטרפים שוב מאותו מסך, וממשיכים מאיפה שהפסקתם.
- רוצים שנמחק הכל? כתבו לנו, ונמחק תוך 30 יום.
מתי מקבלים כסף בחזרה
- תשלום ראשון, חודשי או שנתי: ביטלתם תוך 14 יום מהתשלום - מקבלים החזר מלא, בלי דמי ביטול.
- מנוי שנתי, אחרי 14 הימים: מקבלים בחזרה את החלק היחסי של החודשים המלאים שנשארו, בלי דמי ביטול.
- מנוי חודשי, בחידוש: אחרי ביטול לא יורד החיוב הבא, והחודש שכבר שולם נשאר פתוח עד סופו.
- חויבתם בטעות, או פעמיים? כתבו לנו, ונחזיר את כל הסכום.
איך ההחזר מגיע
- כותבים לנו מהמייל שרשום בחשבון (או מזה ששילמתם בו), ומציינים שאתם מבקשים החזר.
- נבצע את ההחזר תוך 5 ימי עסקים, בזיכוי לאותו כרטיס שחויב, ונשלח לכם מסמך זיכוי במייל.
- הזיכוי מופיע בפירוט של חברת האשראי בדרך כלל בחיוב החודשי הקרוב, ולפעמים בזה שאחריו.
עוד
יצירת קשר
לכל שאלה על המנוי, על החיוב או על התנאים - כתבו או התקשרו, ונענה תוך 2 ימי עסקים:
support@metapeletzara.co.ilמפעיל השירות: מטפלת זרה.